Resumo do episódio
Oficina vazia, nem sinal dos clientes, cenário preocupante. Mas não se desespere, existem alternativas e até oportunidades em meio a isso tudo. Bárbara Brier da Oficina Amiga da Mulher e Pitucha, referência no segmento, se juntam a Boris Feldman e Ana Paula Lage para encontrar soluções para o setor manter sua receita durante a pandemia. Veja mais sobre os convidados abaixo, em ‘Conheça o Cast’.
Carro parado adoece! Seu cliente sabe disso? Muitas vezes o empreendedor tem que ativar o gatilho de compra do seu serviço ou produto. Está na hora de fazer aquele balanceamento na relação com seu cliente e uma revisão geral no seu negócio, da gestão do estoque ao fluxo de caixa. Você já parou pra pensar que o próprio conceito do carro está sendo resignificado? O carro já não representa apenas mobilidade e conforto, mas também segurança. Os tempos são outros e é preciso estar atento às transformações a sua volta, como, por exemplo, o crescente público feminino, que já é maioria na clientela das oficinas.
Nesse momento de crise que parece estar fadado à queda de receita, como as oficinas podem encontrar oportunidades? É possível gerar aumento de demanda nesse período? Claro, mas para isso é preciso criar novas formas de serviço e acionar as tecnologias digitais. Confira o podcast e saiba o que fazer para não derrapar nessa curva.
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O Ato Cast é um podcast produzido por ATOEFEITO (@atoefeito) e WEPOD (@we.pod).
Conheça o Cast (Convidados)
Boris Feldman
é engenheiro, comunicador, jornalista e foi até mesmo piloto de competições automobilísticas. É editor de cadernos especializados em automóveis e criou o programa Vrum, que era transmitido semanalmente em cadeia nacional pelo SBT. Além de manter um blog no Jornal do Carro do Estado de São Paulo, produz e apresenta há 35 anos o programa de rádio Auto Papo, transmitido por mais de 30 rádios FM em todo o país. @autopapo98 | https://br.linkedin.com/company/autopapo
Bárbara Brier
é uma comunicadora nata, mecânica, apaixonada por inovação e empreendedorismo, e tem formação em automobilística e educação superior. Em 2017, fundou a Oficina Amiga da Mulher, um selo de responsabilidade social para as oficinas mecânicas. Há mais 10 anos atua no mercado automotivo, dedicando-se principalmente à área de educação corporativa. Na Fiat Chrysler Automobiles, trabalhou na gestão e desenvolvimento de treinamentos técnicos para sua rede de concessionárias. @ba_brier | @oficinaamigadamulher
Ludovico Martino (Pitucha)
é um veterano com mais de 50 anos de mercado. Sua oficina, a Pitucha Centro Automotivo, tem classificação 5 estrelas no Google. Tanto sucesso lhe deu as credenciais para realizar palestras sobre a gestão do negócio e produzir conteúdo especializado para o Instagram, onde reúne quase 30 mil seguidores. Além disso, ele exerce papel relevante em sindicatos, associações e grupos de oficinas em todo Brasil. @pituchamecanico
Ana Paula Lage
é designer e especialista em pesquisa e desenvolvimento de produtos para a saúde infantil. Trabalha orientando o conhecimento acadêmico à favor do mercado através de pesquisa aplicada na pediatria, além de atuar como CEO das empresas Anamê e Noeh. Sua formação acadêmica inclui um mestrado em design, inovação e sustentabilidade, um doutorado na área da saúde na Universidade de Michigan, além de ser PhD em design, ergonomia e tecnologia. Ela ainda recebeu prêmios nacionais e internacionais por produtos, inovação e startup. @anapplage
Denise Eler
é referência em design thinking e sensemaking e tem cooperado com empresas nacionais e multinacionais em desafios de inovação e transformação cultural. Foi design manager no ISVOR FCA, head de customer experience na dti digital e é idealizadora do ATOEFEITO. É professora convidada na PUC Minas e na Fundação Dom Cabral, além de rodar seu próprio negócio de cursos e experiências na Sensemakers. É palestrante em temas como design thinking, customer experience, business agility e sensemaking. deniseeler.com | www.linkedin.com/in/deniseeler
TEM +
Aproveite também os conteúdos complementares. São materiais em formatos diversos, como vídeos, livros e reportagens, que selecionamos para você!
- ‘Uber for car repair’ startup Wrench raises $4M for service that brings a mechanic to your vehicle (inglês).
- Oficinas mecânicas x coronavírus: como sobreviver na pandemia.
- Startup oferece serviço de oficina mecânica móvel.
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- Carro quebrou ou pneu furou? Saiba como oficinas funcionam na quarentena.
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- Na sua oficina as clientes mulheres também se sentem assim? É preciso se adaptar ao público!
- Livro “Dentro e Fora Da Caixa”, de Luciano Vilaça.
- Livro ‘As leis da Simplicidade‘ de John Maeda.
EP CURTO TEM +
Aproveite a “quarentena” para estreitar o relacionamento com seu cliente. Ouça aqui um exemplo!