Resumo do episódio
Enquanto o isolamento social continua sendo a principal recomendação para lidar com o coronavírus, as micro e pequenas empresas (MPEs) são desafiadas a criar alternativas para sobreviver. De ovos caipiras a lentes de contato, nossos convidados mostram que foco no cliente e propósito é o melhor caminho. Neste episódio, Fernando Cardoso, diretor comercial da rede de óticas Centro Visão, e Daniel Peron, idealizador da ovOvo Caipira (lê-se ‘ovo ovo caipira’), contam pra gente as estratégias e insights que seus negócios usaram para continuar vendendo na crise.
Como criar um negócio?
A resposta está mais perto do que você pensa: observando e planejando. Todo mundo ama ovo. É isso mesmo. Eu, você, aquele garoto da periferia que às vezes só tem isso para comer e até aquela sua amiga que vive postando fotos da última viagem à Europa. Daniel conta que não teve uma ideia mega inovadora e sim enxergou uma grande oportunidade numa ideia simples. Calma, eu explico: um parceiro precisava de ajuda para vender os ovos caipiras que estavam se acumulando com a produção de frangos, então entrou em contato com o Daniel que só precisou juntar 2+2. Como já tinha trabalhado com um clube de assinatura de vinhos, pensou “por que não uma assinatura de ovos caipiras?”. E daí surgiu o ‘É Ovo Ovo’, que mais tarde se tornou o ‘ovOvo Caipira’. Curioso, né? No episódio ele explica o porquê do nome, é bem interessante!
Além de observar o meio a sua volta, quem empreende precisa de planejamento. Para começar ou repensar seu negócio, uma dica valiosa é analisar o MVP (aquele tal de Mínimo Produto Viável que o nosso host Léo explicou no episódio). Começando com o mínimo que sua empresa precisa para funcionar, você consegue testar o seu negócio com o menor investimento possível. Foi o que o Daniel fez. E com o tempo, depois de muitas pesquisas, conversas e observando os sinais que os clientes mandavam, ele foi surpreendido por uma demanda muito maior do que pensou quando planejou o negócio no início. Que surpresa boa, não é? Também entendeu melhor o perfil do público que gostaria do seu produto. A partir daí foi adaptando a estrutura, o funcionamento e a comunicação do negócio para atender cada vez melhor os fãs de ovos caipiras. Resultado: vem tendo um aumento de vendas e receita gigantes, mesmo durante a pandemia.
Vender pela internet (e entregar!)
Com a crise, muitas empresas tradicionais também precisaram se adaptar ao novo cenário para não ver seus negócios ruírem, mas um lado bom nisso tudo é que muitas delas já têm estruturas bem definidas que podem ser aproveitadas. É o caso da Centro Visão, uma rede de óticas com mais de 30 anos de mercado, 21 lojas físicas e 170 funcionários. O diretor comercial da empresa, Fernando, contou pra gente como fizeram isso. Com uma logística bem organizada, conseguiram adaptar sua forma de vender óculos e lentes de contato, passando a atender os clientes nas suas casas (com todo o cuidado necessário, é claro) e também vendendo pela internet.
Mas ele fez um alerta: entregar os produtos em tempo recorde ou atender os clientes em casa não é suficiente para os consumidores de hoje. Mais do que nunca, é importante que a empresa coloque a experiência do cliente em primeiro lugar, que aja de forma coerente com seu posicionamento e seus valores e que tenha um propósito claro.
Daqui pra frente, tudo vai ser diferente…
O rei Roberto Carlos nem imaginava que um dia seus versos seriam usados em um texto sobre reinvenção de negócios em uma pandemia. Mas, deixando de lado a poesia, o que você pode fazer com o seu negócio para que ele se torne um case de sucesso da quarentena? Um ponto importante que tem se falado muito ultimamente é sobre colocar os clientes no centro do seu negócio. Parece complicado falando assim, mas não é. Converse com seu público, escute com atenção o que eles dizem, tente entender suas dores, faça pesquisas e pense em como você pode entregar às pessoas soluções para suas questões. Além dos clientes, escute também seus fornecedores e parceiros para ter insights de como melhorar seu negócio.
A internet está cheia de ferramentas e canais que te ajudam a entender melhor o seu público e chegar até ele. Não poder sair não é mais desculpa para não se reinventar! Além disso, as pessoas estão vivendo a vida sem terceirizá-la, isso quer dizer que estão cuidando mais do seu espaço em casa, cozinhando mais e repensando sua forma de consumo, o que faz com que tenham mais cuidado com o próprio dinheiro. Por isso também é que estão ponderando mais na hora de comprar, escolhendo produtos e serviços que além de entregar qualidade, entregam também valor. Os negócios bem sucedidos daqui pra frente precisam ter como diferencial competitivo não o preço, mas uma história com propósito. Será o seu negócio o próximo caso de sucesso?
Conheça o Cast (Convidados)
Daniel Peron
é sócio-fundador e CEO da Criasol, empresa que desenvolve soluções digitais para negócios desde 2006. É também técnico em informática pela Cotemig e administrador pela FGV. Empreendedor por natureza, na adolescência já se aventurava por esse universo de várias formas, desde lavar carros para alguns pais de amigos até vender bombons na escola. Agora com quase 20 anos empreendendo em negócios digitais, ele conta que o que o motiva é contribuir para que as pessoas tenham uma vida melhor. www.criasol.com.br
Fernando Cardoso
tem formação em administração e MBA em gestão de negócios. Atualmente é diretor comercial do Centro Visão, uma rede de óticas com mais de 30 anos de mercado. É vice-presidente da CDL-BH, coordenador estadual da CDL Jovem e colunista do Conecta Mente na Rádio CDL. @fernandocardoso01
Leonardo Velozo
é um consultor independente que articula conhecimentos em design, código e música para entregar experiências superiores em seus projetos. Facilita grupos em dinâmicas de cocriação, atua como mentor em hackathons e outros processos de open innovation. @oleovelozo | https://www.linkedin.com/in/leonardovelozo/
TEM +
Aproveite também os conteúdos complementares. São materiais em formatos diversos, como vídeos, livros, reportagens, que selecionamos para você!
Quarentena, lojas fechadas e várias profissões inviabilizadas pelo seu caráter presencial. A única saída: se reinventar! Encontramos histórias incríveis de pequenos negócios que conseguiram se superar e hoje são inspirações no mundo do empreendedorismo. São diversas as categorias de negócios:
1 – Clubes de Assinatura
Os clubes de assinatura têm agradado muitos consumidores com sua praticidade. É o caso da ovOvo Caipira, clube de assinatura de ovos caipiras, empresa do nosso convidado deste episódio. Daniel, que tem experiência neste tipo de negócio, viu uma oportunidade com o aparecimento da demanda e criou a ponte entre os produtores rurais e os clientes que não encontravam o produto com tanta facilidade. Link do YouTube
2 – Alimentação
Guilherme Biesek
Com o início da pandemia Guilherme foi forçado a fechar o restaurante. Inconformado com a situação decidiu tirar do papel uma ideia antiga de vender sopas congeladas. Deu certo: em quatro semanas vendeu 800 potes e não precisou demitir seus funcionários. Hoje ele ainda comercializa até para municípios próximos. Link da matéria
Fernanda Pacheco
Mesmo tentando vender suas refeições por delivery, Fernanda percebeu que o faturamento seria insuficiente. Então decidiu mudar completamente o estilo do restaurante apostando na confeitaria. Agora biscoitos, roscas e bolos são o carro chefe da empresa que também aposta na montagem de cestas. Link da matéria
3 – Brindes
Caricanecas
Dinho começou a fazer caricaturas em 2009 e 10 anos depois formatou uma franquia para vender canecas e outros brindes personalisados com as fotos enviadas pelos clientes. O formato do negócio já previa o home office para o franqueado, com contratação de desenhistas de todo país. Isso permitiu que as vendas não parassem e crescessem ainda mais neste período já que as ferramentas utilizadas continuaram funcionando, como internet e correios. Link da matéria
4 – Automóveis
Evandro Diaz
Com a ampliação de sua presença online, a empresa de Evandro manteve as vendas de automóveis. Ele passou a fazer vídeos detalhados dos veículos, enviar laudos completos, disponibilizar o máximo de informações possíveis sobre cada um, gerando assim confiança para seu cliente fazer sua escolha com segurança. Link do YouTube
5 – Móveis
Renata Teixeira Schoola
Com as lojas fechadas, a alternativa foi aumentar a atuação nas redes sociais. Renata faz vídeos dentro de sua loja, oferece móveis sob medida e fortalece a produção de famílias que fabricam móveis em suas próprias oficinas. Além disso, investiu em trabalho voluntário com produção e doação de máscaras. Link do YouTube
6 – Startups
A Órbi Conecta e a FDC fizeram uma pesquisa intitulada “Como as startups estão sendo afetadas pela pandemia da COVID-19?”. A produção deste documento reuniu 94 representantes de startups e mapeou quais foram os impactos sentidos pela pandemia. Buscaram evidenciar quais ações estão sendo adotadas pelas startups, sejam de maneira positiva ou negativa, além de sugestões para que saiam da crise rapidamente e para o crescimento de suas atividades. Link do documento