EPISÓDIO 08 | ESTE TAL DE NOVO NORMAL: pecado é não vender!

Resumo do episódio

A nova realidade bateu o martelo na mudança que já vinha acontecendo: a maneira de consumir agora é online. Sorte a nossa que o ser humano é adaptável e é por isso que percebemos que muitos negócios vêm se reinventando. Grande parte desses negócios no Brasil é composta pelas MPEs (Micro e Pequenas Empresas) e pelas EPPs (Empresas de Pequeno Porte). Elas representam quase um terço do nosso PIB além de serem responsáveis pela maior parte dos empregos no país.

Esses dados não deixam dúvida: você, empreendedor de pequeno negócio, é fundamental para a economia brasileira. É por isso que trouxemos dois grandes profissionais para te ajudar a entender como atrair clientes para o seu negócio. Representando o Fórum de Outsiders, temos o Bruno Oliveira, especialista em pequenos negócios no Sebrae. Como Xpert, André Diamand, criador do método Sexy Canvas, que tem ferramentas instigantes para deixar seus clientes encantados.

Comércio eletrônico no Brasil

Há anos o digital vem transformando nossas vidas: nossa maneira de consumir, de ler notícias, assistir conteúdos e resolver aquela pendência no banco. Hoje está tudo na palma das mãos. Mesmo assim, ainda existe aquele saudosismo de conversar na fila do pão, ler um jornal impresso e sentir o cheiro do papel. É uma questão cultural, que somada às desigualdades sociais e de acesso à internet, podem ter freado um pouco a migração dos serviços e produtos para o digital.

Apesar disso, os dados nos mostram que o Brasil ocupa um dos primeiros lugares no ranking de maior tráfego de internet do mundo e é dono dos maiores índices de adesão às redes sociais. A capital mineira, Belo Horizonte, tem um dos maiores parques tecnológicos do país e abriga o único centro de engenharia da Google na América Latina. Mas você deve estar se perguntando, com todos esses dados a nosso favor, onde estão os clientes? A verdade é que não basta estar na internet e André Diamand tem um método que explica isso, veja a seguir.

Sexy Canvas

Se seu negócio já tem uma presença digital, e seguindo um caminho convencional, a dica é investir em ads (anúncios). Você pode estudar o manual do google e do facebook ads para aprender a fazer propaganda na internet e ter visibilidade. Mas, para André, antes de definir uma campanha para lançar no seu canal digital, você precisa se perguntar: quem é o seu cliente e como fazer para encantá-lo? A primeira coisa que você precisa fazer, qualquer que seja o seu produto ou serviço, é torná-lo sexy.

Estamos falando de um apelo erótico? Nada disso! O Sexy Canvas tem como base a psicanálise de Sigmund Freud. Segundo a teoria da personalidade, a psique humana é formada por três agentes: o id, o ego e o superego. O id corresponde à nossa parte instintiva, primitiva, onde está o princípio do prazer, dos desejos, dos impulsos. O superego é a parte da mente onde estão a moralidade, a censura, a culpa e o medo. Finalmente, o ego está entre o id e o superego, desempenhando o papel de mediador entre os desejos instintivos e as limitações da moralidade.

Mas como funciona o método Sexy Canvas? A ideia é “eletrificar” a mente de quem consome o seu produto, instigando o seu id, o ser primitivo que habita dentro de cada um e que por muitas vezes é reprimido. A vontade do consumo se forma neste lugar e se você faz o seu cliente sentir, o encantamento acontece. A técnica desenvolvida por André Diamand se baseia em 14 itens: os 7 pecados capitais – ganância, vaidade, preguiça, gula, luxúria, inveja e ira – e os 7 elementos da criança interior – segurança, liberdade, amor, pertencimento, curiosidade, recompensa e diversão. E ele garante que essa metodologia pode transformar o seu negócio.

Inovação nos pequenos negócios

E falando sobre o produto e serviço ser sexy, já percebeu como a linguagem dos novos bancos mudou? Indo na contramão da velha imagem de ser formal para passar segurança, os bancos que já nasceram digitais apostam em uma comunicação mais próxima, informal, colorida e dispostos a descomplicar a maneira de se relacionar com o dinheiro. Se parar pra pensar, foi uma aposta arriscada, mas que deu certo. E aí fica o questionamento, quais padrões temos repetido em nosso negócio? Será que algum deles ainda faz sentido?

Apesar de você empreendedor muitas vezes ter que dar conta de várias frentes do seu negócio, hoje você pode contar com muitas ferramentas online acessíveis para te ajudar em cada uma delas. Mas a inovação virá do seu olhar diferente sobre o todo. Então, não tenha medo de ousar. Mudar a mentalidade pode ser a maior transformação do seu negócio. Vivemos um momento histórico, em que as pessoas nunca estiveram tão conectadas e seus clientes tão perto. Aproveite! Acredite no seu potencial e conquiste seus clientes. Porque pecado é não vender.

Confira todas as dicas nesse bate papo e compartilhe!

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O Ato Cast é um podcast produzido por ATOEFEITO (@atoefeito) e WEPOD (@we.pod).

Conheça o Cast (Convidados)

Bruno Oliveira

é um belorizontino nascido em 1978, casado com a Nanda e pai do Noah. Músico desde 2000 e designer gráfico desde 2006, já foi dono de um pequeno negócio. Apaixonado pelo empreendedorismo, tornou-se analista do Sebrae Minas em 2014, onde atuou na unidade de Gestão de Pessoas e na de Marketing e Comunicação. https://www.linkedin.com/in/brunoprojetosgraficos/

André Diamand

é o idealizador do Sexy Canvas, uma poderosa metodologia que mapeia e utiliza os desejos dos clientes para aumentar vendas e criar produtos mais atraentes. Começou a programar computadores aos 7 anos de idade, formou-se em engenharia elétrica pela UFRJ, criou e vendeu uma empresa por mais de 20 milhões de reais e foi presidente da Associação Brasileira de Startups. André é empreendedor serial, investidor anjo, mentor, palestrante, estudioso do comportamento humano e conhecido como uma das mentes mais criativas do país. @andrediamand

Denise Eler

é referência em Design Thinking e Sensemaking e tem cooperado com empresas nacionais e multinacionais em desafios de inovação e transformação cultural. Foi Design Manager no ISVOR FCA, Head de Customer Experience na dti digital e é idealizadora do ATOEFEITO. É professora convidada na PUC MINAS e na Fundação Dom Cabral, além de rodar seu próprio negócio de cursos e experiências na Sensemakers. É palestrante em temas como Design Thinking, Customer Experience, Business Agility e Sensemaking. deniseeler.com | https://www.linkedin.com/in/deniseeler

TEM +

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5 Dicas Incríveis para Atrair Clientes

1 – Conheça seu público
Para atrair novos clientes com efetividade você precisa saber quem são essas pessoas. Conhecendo seu público, você consegue criar estratégias mais assertivas e atrai as pessoas que realmente vão se interessar pelo seu produto.

2 – Conte sua história, crie conexões
Não basta ser visto pelo seu cliente, é importante que ele se conecte com sua marca e com seu produto. Então, conte sobre sua trajetória, o envolva com a sua história, faça com que ele se sinta parte disso com você.

3 – Converse com seu público, se identifique com ele
Uma boa relação com seu cliente é uma ótima estratégia para concluir uma venda. É importante que ele se identifique, que perceba que o seu negócio fala a língua dele. Então, busque conhecer sua forma de falar, de agir e de se relacionar.

4 – Saiba diferenciar preço e valor
É comum achar que preço e valor são a mesma coisa, mas são coisas diferentes. Preço é o que se paga por um produto, tem a ver com números. Valor é o que você entrega para fazer a diferença na vida do consumidor através do seu produto ou serviço. Entregue valor real aos seus clientes e o seu diferencial não terá que ser o preço baixo.

5 – Tenha coragem, experimente
Sabemos que errar não é fácil, mas neste momento é importante ter coragem para correr o risco. Erre com consciência. Entenda seu erro e o corrija com rapidez. Não persista em ações que tiveram reações negativas. Teste, corrija, mude, aprenda e siga! Não fique parado!

O que Está Impedindo Você de Vender Online?

Sua marca não diz quem você é
Sua marca deve expressar a identidade do seu negócio. Ela precisa mostrar de forma clara seus valores e ideias.
As fotos dos seus produtos ou serviços não são atrativas
“Primeiro a gente come com os olhos.” Quem nunca ouviu essa frase? Uma imagem que valorize os pontos fortes do seu produto, que chame atenção e tenha uma boa qualidade, aumenta as chances de venda. Já aquelas fotos em baixa qualidade e que visivelmente não foram feitas com cuidado podem afastar possíveis compradores.
Você está no lugar errado
Saiba exatamente quais plataformas você precisa usar, seja whatsapp, instagram, sites, blogs, jornais ou revistas. Você precisa identificar qual ferramenta vai te ajudar mais de acordo com o seu tipo de negócio. Não gaste energia divulgando em locais onde o seu público não está.
Você não escuta a voz de seus clientes
Entender as reações dos seus clientes à sua empresa é muito importante. Pergunte a eles ou observe as impressões que seus produtos ou serviços têm causado. Busque sempre corrigir seu caminho, caso você veja que ele não é o melhor. Esteja sempre aberto a ouvir críticas, pode ser a consultoria mais barata que você terá.